Artisanal Boxes

Políticas da nossa loja

No mercado de compras online, acreditamos que a honestidade é a melhor política. É por isso que criamos políticas justas, claras e transparentes para nossos clientes. Saiba mais abaixo e entre em contato se tiver perguntas.

De acordo com a Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990,o Código de Defesa do Consumidor. Para efetuar trocas e devoluções, o cliente deve estar ciente das regras abaixo:

Para trocar ou devolver um produto o prazo é de sete dias corridos após o recebimento. O produto ou todo o seu pedido deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação do lacre original e você deverá entrar em contato com nosso atendimento pelo e-mail loja@amorempano.com.br

Recebimento de pedido incompleto, produto diferente do comprado ou produto com defeito

Em caso de recebimento de pedido incompleto, produto diferente do comprado ou produto com defeito informe a ocorrência dentro do prazo de sete dias corridos após o recebimento em um dos nossos canais de atendimento para ajudarmos você.

Ressarcimento de Valores da devolução do Produto

Verifique as opções para ressarcimento do valor da devolução do produto:

  • Pagamento por Boleto Bancário

A devolução do valor do pedido / produto em compras realizadas através de pagamento via boleto será feito através de depósito bancário. O prazo para realizar a devolução é de até 10 dias úteis a partir do recebimento da mercadoria.

  • Pagamento por Cartão de Crédito

A devolução do valor do pedido / produto em compras realizadas através de pagamento via cartão de crédito será feito através de estorno/cancelamento total ou parcial da transação junto à administradora do cartão. Após a solicitação, o crédito será identificado pela administradora do cartão em até três faturas posteriores.

  • Cupom – Vale Compras

O cliente também pode optar em receber um cupom no valor do pedido / produto devolvido para usar nas próximas compras. O valor entrará como desconto na finalização da compra, mediante aplicação do cupom no carrinho de compras.

O cupom será de uso único, sendo necessário o valor da compra ser igual ou maior que o valor disponibilizado.

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